betway立即登录SOTI XSight允许您诊断设备就像在你的手中。

• 实时远程控制允许技术人员可视化远程设备的操作。技术人员可以控制设备如果他们在他们的手中。
• 获得更丰富的故障排除经验为用户和技术人员。利用文字、语音和视频聊天和减少解析时间。
• 画在远程设备屏幕上演示解决方案给最终用户,让他们自己来纠正问题。这进一步降低了停机时间,并最终用户沮丧,同时增加IT帮助台带宽。
• 准确记录音频和视频的支持调用文档问题是什么,以及它如何影响生产力。这些信息可以被附加到票和共享与其他代理,以确保一致性在解决问题时。
• 上传和下载文件和文件夹或修复的故障诊断问题。把日志和文件收集设备数据。远程,做这一切无需走最终用户通过复杂、耗时的步骤。
• 整合票务允许记录的问题截图,视频记录、设备数据快照、日志文件和更多。